Zásady ochrany súkromia

Platné od: 4. 2. 2026

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je Roman Šlancar, DiS., IČO: 75717051, so sídlom Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice, e-mail: info@papagai.net (ďalej len „Prevádzkovateľ").

2. Aké údaje spracúvame

2.1. Pri registrácii a používaní služby spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Fakturačné údaje (názov firmy, IČO, DIČ, adresa)
• IP adresa a technické údaje o zariadení a prehliadači
• História konverzácií v rámci chatbota
• Obsah znalostnej bázy nahraný Používateľom

3. Účely spracúvania

3.1. Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie služby a správa používateľského účtu
• Spracovanie platieb a fakturácia
• Komunikácia s Používateľom (podpora, oznámenia)
• Zlepšovanie a vývoj služby
• Plnenie zákonných povinností

4. Právny základ spracúvania

4.1. Osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenia zmluvy – poskytovanie služby na základe registrácie a zvoleného tarifu
• Oprávneného záujmu – zlepšovanie služby, prevencia zneužitia, technické zabezpečenie
• Plnenia právnej povinnosti – účtovné a daňové povinnosti
• Súhlasu – zasielanie obchodných oznámení (ak je udelený)

5. Doba uchovávania údajov

5.1. Osobné údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a ďalej:

• Fakturačné údaje – 10 rokov od ukončenia zmluvy (zákonná povinnosť)
• Údaje o účte – 30 dní po zrušení účtu
• História konverzácií – počas trvania účtu, prípadne 30 dní po jeho zrušení
• Logy a technické údaje – maximálne 12 mesiacov

6. Zdieľanie údajov s tretími stranami

6.1. Osobné údaje môžu byť zdieľané s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Stripe – spracovanie platieb (Stripe, Inc., USA, so zárukami podľa EU-US Data Privacy Framework)
• Poskytovatelia hostingových služieb (Hetzner, Nemecko)
• Poskytovatelia AI modelov na spracovanie otázok v rámci chatbota

6.2. So všetkými sprostredkovateľmi máme uzavreté príslušné zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

7. Prenos údajov mimo EÚ

7.1. Niektoré služby tretích strán môžu spracúvať údaje mimo Európskej únie. V takých prípadoch je zabezpečená zodpovedajúca úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutia o primeranej úrovni ochrany.

8. Vaše práva

8.1. Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup k osobným údajom
• Právo na opravu nepresných údajov
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý)
• Právo na obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať proti spracúvaniu
• Právo odvolať súhlas so spracúvaním
• Právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov (www.uoou.cz)

8.2. Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na e-maile info@papagai.net.

8.3. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

9. Zabezpečenie údajov

9.1. Osobné údaje chránime pomocou technických a organizačných opatrení, najmä:

• Šifrovanie dát pri prenose (TLS/SSL)
• Zabezpečený prístup k serverom
• Pravidelné zálohovanie dát
• Obmedzenie prístupu k osobným údajom iba na oprávnené osoby

10. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@papagai.net.

Posledná aktualizácia: 4. 2. 2026