Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)

Platné od: 4. 2. 2026

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ: Roman Šlancar, DiS., IČO: 75717051, so sídlom Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice.

2. Rozsah a účel spracúvania

2.1. V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) spracúvame osobné údaje výhradne v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby a plnenie zákonných povinností.

2.2. Spracúvanie prebieha na základe nasledujúcich právnych titulov:

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy
Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie právnej povinnosti
Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa
Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby

3. Kategórie spracúvaných údajov

3.1. Identifikačné údaje – meno, priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ.

3.2. Kontaktné údaje – e-mailová adresa.

3.3. Fakturačné údaje – údaje potrebné na vystavenie daňových dokladov.

3.4. Technické údaje – IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, cookies.

3.5. Údaje o využívaní služby – história konverzácií, obsah znalostnej bázy.

4. Sprostredkovatelia osobných údajov

4.1. Na spracúvanie osobných údajov využívame nasledujúcich sprostredkovateľov:

Stripe, Inc. – spracovanie platieb
Hetzner Online GmbH – hosting a ukladanie dát
Poskytovatelia AI modelov – spracovanie otázok chatbota

4.2. So všetkými sprostredkovateľmi sú uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s článkom 28 GDPR.

5. Doba uchovávania

5.1. Osobné údaje uchovávame iba počas doby nevyhnutnej na naplnenie účelu spracúvania:

Počas trvania zmluvného vzťahu
Fakturačné údaje – 10 rokov (zákon o účtovníctve)
Údaje o účte – 30 dní po zrušení
Technické logy – maximálne 12 mesiacov

6. Práva dotknutých osôb

6.1. Každá dotknutá osoba má právo:

Na prístup k údajom (čl. 15 GDPR)
Na opravu údajov (čl. 16 GDPR)
Na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR)
Na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
Na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)
Namietať (čl. 21 GDPR)
Odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR)

6.2. Žiadosti zasielajte na info@papagai.net. Odpovieme do 30 dní.

6.3. Máte právo podať sťažnosť na dozornom úrade – Úrad pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Zabezpečenie

7.1. Prijali sme technické a organizačné opatrenia na zaistenie bezpečnosti spracúvania v súlade s článkom 32 GDPR, najmä:

Šifrovanie prenosu dát (TLS)
Riadenie prístupu k dátam
Pravidelné zálohovanie
Monitoring bezpečnostných incidentov

8. Spracúvanie údajov klientov Používateľa

8.1. Používateľ služby PapagAI je vo vzťahu ku koncovým používateľom svojho chatbota samostatným prevádzkovateľom osobných údajov.

8.2. Poskytovateľ vystupuje vo vzťahu k údajom koncových používateľov chatbota v pozícii sprostredkovateľa v zmysle článku 28 GDPR.

8.3. Používateľ je povinný zabezpečiť, že spracúvanie osobných údajov koncových používateľov prostredníctvom chatbota je v súlade s GDPR, vrátane informovania koncových používateľov o spracúvaní ich údajov.

9. Záznamy o spracovateľských činnostiach

9.1. Prevádzkovateľ vedie záznamy o spracovateľských činnostiach v súlade s článkom 30 GDPR.

Kontakt: info@papagai.net

Posledná aktualizácia: 4. 2. 2026