Obchodné podmienky služby PapagAI
Platné od: 14. 2. 2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby PapagAI – Roman Šlancar, DiS., IČO: 75717051, so sídlom Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice (ďalej len „Poskytovateľ") a používateľom služby (ďalej len „Používateľ").
1.2. Služba PapagAI je online platforma (SaaS) dostupná na adrese www.papagai.net, ktorá umožňuje Používateľom vytvárať a prevádzkovať AI chatboty pre ich webové stránky a e-shopy.
1.3. Registráciou a používaním služby Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.
2. Registrácia a používateľský účet
2.1. Na využívanie služby je potrebná registrácia prostredníctvom registračného formulára na webových stránkach Poskytovateľa.
2.2. Používateľ je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. Za správnosť údajov zodpovedá Používateľ.
2.3. Používateľ je povinný chrániť svoje prístupové údaje pred zneužitím tretími osobami. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené neoprávneným prístupom k účtu Používateľa.
2.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo pozastaviť účet Používateľa, ktorý porušuje tieto Podmienky.
3. Popis služby a cena
3.1. Cena za službu PapagAI sa skladá z mesačného paušálu podľa zvoleného balíčka a z poplatku za odpovede nad rámec limitu zahrnutého v balíčku.
3.2. Používateľ si volí jeden z týchto balíčkov: Mini – 399 Kč mesačne so 150 odpoveďami v cene, Standard – 799 Kč mesačne s 300 odpoveďami v cene, Premium – 1 199 Kč mesačne so 700 odpoveďami v cene. Po individuálnej dohode možno dojednať aj tarifu na mieru s inou mesačnou cenou, iným počtom zahrnutých odpovedí a inou cenou za odpoveď nad limit.
3.3. Odpovede nad rámec limitu zvoleného balíčka sa účtujú samostatne, a to vo výške 1,60 Kč (Mini), 1,40 Kč (Standard) a 1,20 Kč (Premium) za odpoveď. Cenu každej jednotlivej odpovede vidí Používateľ vo svojej administrácii.
3.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť rozsah a ceny služby. O zmenách bude Používateľ informovaný minimálne 30 dní vopred na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.
4. Účtovanie
4.1. Účtovanie prebieha za odpovede. Jednou odpoveďou sa rozumie jedna odpoveď chatbota koncovému návštevníkovi webu Používateľa.
4.2. Mesačný paušál pokrýva dojednaný rozsah služby. Odpovede poskytnuté chatbotom sa evidujú a účtujú podľa dojednanej sadzby za odpoveď.
4.3. Účtovanie prebieha raz mesačne za uplynulý mesiac. Faktúra zahŕňa mesačný paušál spolu so sumou za odpovede spotrebované v danom období.
4.4. Pre účtovanie je rozhodujúci počet odpovedí zaznamenaný systémom Poskytovateľa.
5. Platobné podmienky
5.1. Cena (mesačný paušál spolu so sumou za využité odpovede) sa účtuje raz mesačne spätne, za uplynulý kalendárny mesiac.
5.2. Služba je poskytovaná priebežne a účtuje sa priebežne až do ukončenia ktoroukoľvek zo strán v súlade s týmito Podmienkami.
5.3. Poskytovateľ vystaví za príslušné obdobie faktúru splatnú ku dňu uvedenému na faktúre.
5.4. Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
5.5. V prípade omeškania s platbou je Poskytovateľ oprávnený obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie služby.
6. Skúšobné obdobie
6.1. K dispozícii je 14-dňové bezplatné skúšobné obdobie služby; po individuálnej dohode môže mať aj inú dĺžku.
6.2. Pokračovanie plateného užívania po skúšobnom období je založené na dohode Používateľa a Poskytovateľa; skúšobné obdobie sa automaticky nemení na platené užívanie.
7. Práva a povinnosti Používateľa
7.1. Používateľ sa zaväzuje využívať službu v súlade s platnými právnymi predpismi Českej republiky a týmito Podmienkami.
7.2. Používateľ nesmie službu využívať na šírenie nezákonného, urážlivého alebo škodlivého obsahu.
7.3. Používateľ zodpovedá za obsah znalostnej bázy, ktorý do služby nahrá. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah vytvorený alebo nahraný Používateľom.
7.4. Používateľ nesmie službu využívať spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, preťažiť alebo narušiť fungovanie služby.
8. Práva a povinnosti Poskytovateľa
8.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť dostupnosť služby v rozsahu zodpovedajúcom dojednanému rozsahu.
8.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vykonávať údržbu služby, ktorá môže dočasne obmedziť jej dostupnosť. O plánovanej údržbe bude Používateľ informovaný vopred.
8.3. Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť a úplnosť odpovedí generovaných AI chatbotom.
8.4. Poskytovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť služby a nezodpovedá za škody spôsobené výpadkami.
9. Zodpovednosť a obmedzenia
9.1. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, následné alebo náhodné škody vzniknuté v súvislosti s používaním služby.
9.2. Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na výšku platieb uhradených Používateľom za posledných 12 mesiacov.
9.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou, výpadkami tretích strán (hosting, platobná brána) alebo konaním Používateľa.
9.4. Odpovede generované AI chatbotom majú iba informatívny charakter a môžu byť nepresné, neúplné alebo neaktuálne. Používateľ ani koncoví návštevníci sa na ne nesmú spoliehať ako na jediný podklad pre rozhodnutie a pred ich použitím je potrebné ich overiť. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú konaním na základe odpovedí chatbota.
10. Ukončenie služby
10.1. Používateľ môže službu kedykoľvek ukončiť prostredníctvom svojho používateľského účtu. Služba bude dostupná do konca aktuálneho fakturačného obdobia.
10.2. Poskytovateľ môže poskytovanie služby ukončiť s rovnakým účinkom ako Používateľ; služba zostáva dostupná do konca aktuálneho fakturačného obdobia.
10.3. Po ukončení služby budú dáta Používateľa uchovávané po dobu 30 dní, potom budú nenávratne zmazané.
10.4. Používateľ nemá nárok na vrátenie platby za nevyužité obdobie, s výnimkou prípadov, keď ukončenie služby zavinil Poskytovateľ.
10.5. Pri ukončení budú už využité, avšak doposiaľ nevyúčtované odpovede vyfakturované k dátumu ukončenia.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
11.2. Prípadné spory budú riešené príslušným súdom v Českej republike.
11.3. Ak je Používateľ spotrebiteľom, má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (www.coi.cz).
11.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky jednostranne meniť. O zmenách bude Používateľ informovaný e-mailom minimálne 30 dní pred ich účinnosťou.
11.5. Ak bude niektoré ustanovenie týchto Podmienok uznané za neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Kontakt: info@papagai.net
Posledná aktualizácia: 14. 2. 2026