Warunki Handlowe Usługi PapagAI
Obowiązują od: 14 lutego 2026 r.
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej „Warunki") regulują prawa i obowiązki pomiędzy dostawcą usługi PapagAI – Roman Šlancar, DiS., NIP: 75717051, z siedzibą pod adresem Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice (dalej „Dostawca") a użytkownikiem usługi (dalej „Użytkownik").
1.2. Usługa PapagAI jest platformą internetową (SaaS) dostępną pod adresem www.papagai.net, która umożliwia Użytkownikom tworzenie i obsługę chatbotów AI dla ich stron internetowych i sklepów internetowych.
1.3. Rejestrując się i korzystając z usługi, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i je akceptuje.
2. Rejestracja i konto użytkownika
2.1. Korzystanie z usługi wymaga rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego na stronie internetowej Dostawcy.
2.2. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych. Za poprawność danych odpowiada Użytkownik.
2.3. Użytkownik jest zobowiązany do ochrony swoich danych dostępowych przed nadużyciem przez osoby trzecie. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieautoryzowanym dostępem do konta Użytkownika.
2.4. Dostawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zawieszenia konta Użytkownika, który narusza niniejsze Warunki.
3. Opis usługi i cena
3.1. Cena za usługę PapagAI składa się z miesięcznego ryczałtu w zależności od wybranego pakietu oraz opłaty za odpowiedzi przekraczające limit zawarty w pakiecie.
3.2. Użytkownik wybiera jeden z następujących pakietów: Mini – 16 EUR miesięcznie ze 150 odpowiedziami w cenie, Standard – 32 EUR miesięcznie z 300 odpowiedziami w cenie, Premium – 48 EUR miesięcznie z 700 odpowiedziami w cenie. Na podstawie indywidualnych ustaleń można również uzgodnić taryfę na miarę, z inną ceną miesięczną, inną liczbą odpowiedzi w cenie oraz inną ceną za odpowiedź powyżej limitu.
3.3. Odpowiedzi przekraczające limit wybranego pakietu są naliczane osobno, w wysokości 0,064 EUR (Mini), 0,056 EUR (Standard) i 0,048 EUR (Premium) za odpowiedź. Cenę każdej pojedynczej odpowiedzi Użytkownik widzi w swoim koncie.
3.4. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu i cen usługi. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany podczas rejestracji.
4. Rozliczenie
4.1. Rozliczenie odbywa się za odpowiedzi. Jedna odpowiedź oznacza jedną odpowiedź chatbota dla końcowego odwiedzającego stronę internetową Użytkownika.
4.2. Miesięczny ryczałt obejmuje uzgodniony zakres usługi. Odpowiedzi udzielone przez chatbota są rejestrowane i naliczane według uzgodnionej stawki za odpowiedź.
4.3. Rozliczenie odbywa się raz w miesiącu za poprzedni miesiąc. Faktura obejmuje miesięczny ryczałt wraz z opłatą za odpowiedzi wykorzystane w danym okresie.
4.4. Dla rozliczenia decydująca jest liczba odpowiedzi zarejestrowana przez system Dostawcy.
5. Warunki płatności
5.1. Cena (miesięczny ryczałt wraz z opłatą za wykorzystane odpowiedzi) jest naliczana raz w miesiącu z dołu, za poprzedni miesiąc kalendarzowy.
5.2. Usługa jest świadczona w sposób ciągły i rozliczana na bieżąco do momentu jej zakończenia przez którąkolwiek ze stron zgodnie z niniejszymi Warunkami.
5.3. Dostawca wystawia za dany okres fakturę płatną w terminie wskazanym na fakturze.
5.4. Ceny zawierają VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Dostawca nie jest płatnikiem VAT.
5.5. W przypadku opóźnienia w płatności Dostawca jest uprawniony do ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usługi.
6. Okres próbny
6.1. Dostępna jest 14-dniowa bezpłatna wersja próbna usługi; na podstawie indywidualnych ustaleń może mieć inną długość.
6.2. Kontynuacja płatnego korzystania po okresie próbnym opiera się na porozumieniu między Użytkownikiem a Dostawcą; okres próbny nie przekształca się automatycznie w korzystanie płatne.
7. Prawa i obowiązki Użytkownika
7.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej i niniejszymi Warunkami.
7.2. Użytkownik nie może wykorzystywać usługi do rozpowszechniania treści nielegalnych, obraźliwych lub szkodliwych.
7.3. Użytkownik odpowiada za treść bazy wiedzy, którą przesyła do usługi. Dostawca nie odpowiada za treści utworzone lub przesłane przez Użytkownika.
7.4. Użytkownik nie może korzystać z usługi w sposób, który mógłby uszkodzić, przeciążyć lub zakłócić działanie usługi.
8. Prawa i obowiązki Dostawcy
8.1. Dostawca zobowiązuje się zapewnić dostępność usługi w zakresie odpowiadającym uzgodnionemu zakresowi.
8.2. Dostawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania konserwacji usługi, która może tymczasowo ograniczyć jej dostępność. Użytkownik zostanie z wyprzedzeniem poinformowany o planowanej konserwacji.
8.3. Dostawca nie odpowiada za poprawność i kompletność odpowiedzi generowanych przez chatbota AI.
8.4. Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usługi i nie odpowiada za szkody spowodowane przerwami w działaniu.
9. Odpowiedzialność i ograniczenia
9.1. Dostawca nie odpowiada za szkody pośrednie, następcze lub przypadkowe powstałe w związku z korzystaniem z usługi.
9.2. Całkowita odpowiedzialność Dostawcy jest ograniczona do kwoty płatności dokonanych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
9.3. Dostawca nie odpowiada za szkody spowodowane siłą wyższą, awariami stron trzecich (hosting, bramka płatnicza) lub działaniami Użytkownika.
9.4. Odpowiedzi generowane przez chatbota AI mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą być nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne. Ani Użytkownik, ani odwiedzający witrynę nie mogą polegać na nich jako na jedynej podstawie decyzji i przed ich wykorzystaniem należy je zweryfikować. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działań podjętych na podstawie odpowiedzi chatbota.
10. Zakończenie usługi
10.1. Użytkownik może w dowolnym momencie zakończyć usługę za pośrednictwem swojego konta użytkownika. Usługa będzie dostępna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
10.2. Dostawca może zakończyć świadczenie usługi z takim samym skutkiem jak Użytkownik; usługa będzie dostępna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
10.3. Po zakończeniu usługi dane Użytkownika będą przechowywane przez 30 dni, po czym zostaną trwale usunięte.
10.4. Użytkownik nie ma prawa do zwrotu płatności za niewykorzystany okres, z wyjątkiem przypadków, gdy zakończenie usługi zostało spowodowane przez Dostawcę.
10.5. W momencie zakończenia ewentualne już wykorzystane, lecz jeszcze nierozliczone odpowiedzi zostaną zafakturowane na dzień zakończenia.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Czeskiej.
11.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Republice Czeskiej.
11.3. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, przysługuje mu prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej (www.coi.cz).
11.4. Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach drogą e-mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
11.5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Kontakt: info@papagai.net
Ostatnia aktualizacja: 14 lutego 2026 r.