Warunki Handlowe Usługi PapagAI
Obowiązują od: 14 lutego 2026 r.
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej „Warunki") regulują prawa i obowiązki pomiędzy dostawcą usługi PapagAI – Roman Šlancar, DiS., NIP: 75717051, z siedzibą pod adresem Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice (dalej „Dostawca") a użytkownikiem usługi (dalej „Użytkownik").
1.2. Usługa PapagAI jest platformą internetową (SaaS) dostępną pod adresem www.papagai.cz, która umożliwia Użytkownikom tworzenie i obsługę chatbotów AI dla ich stron internetowych i sklepów internetowych.
1.3. Rejestrując się i korzystając z usługi, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i je akceptuje.
2. Rejestracja i konto użytkownika
2.1. Korzystanie z usługi wymaga rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego na stronie internetowej Dostawcy.
2.2. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych. Za poprawność danych odpowiada Użytkownik.
2.3. Użytkownik jest zobowiązany do ochrony swoich danych dostępowych przed nadużyciem przez osoby trzecie. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieautoryzowanym dostępem do konta Użytkownika.
2.4. Dostawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zawieszenia konta Użytkownika, który narusza niniejsze Warunki.
3. Opis usługi i plany taryfowe
3.1. Usługa PapagAI jest świadczona w trzech planach taryfowych:
- Free – 0 CZK, 100 kredytów/miesiąc, 10 źródeł wiedzy
- Pro – 299 CZK/miesiąc, 500 kredytów/miesiąc, 40 źródeł wiedzy, własne kolory i branding
- Business – 699 CZK/miesiąc, 1 000 kredytów/miesiąc, 100 źródeł wiedzy, własne kolory i branding
3.2. Dla planów płatnych (Pro i Business) dostępna jest subskrypcja roczna z korzyścią 2 miesięcy gratis.
3.3. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu i cen planów. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany podczas rejestracji.
4. System kredytowy
4.1. Usługa wykorzystuje system rozliczeniowy oparty na kredytach. Jeden kredyt odpowiada jednej odpowiedzi chatbota dla końcowego odwiedzającego stronę internetową Użytkownika.
4.2. Każdy plan zawiera miesięczny pakiet kredytów wliczonych w cenę (Free: 100, Pro: 500, Business: 1 000). Kredyty są odnawiane na początku każdego okresu rozliczeniowego i nie przechodzą na kolejny okres.
4.3. Po wyczerpaniu kredytów zawartych w planie Free chatbot przestanie odpowiadać do początku następnego okresu rozliczeniowego.
4.4. W przypadku planów płatnych (Pro i Business) chatbot nadal działa po wyczerpaniu zawartych kredytów. Kredyty zużyte ponad plan są naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem (Pro: 0,75 CZK/kredyt, Business: 0,50 CZK/kredyt).
4.5. Rozliczenie kredytów ponad plan odbywa się automatycznie na koniec okresu rozliczeniowego w formie jednorazowej faktury pobranej z karty płatniczej Użytkownika za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe.
4.6. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen kredytów. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
5. Warunki płatności
5.1. Płatności za plany płatne są dokonywane z góry za okresy miesięczne lub roczne za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe.
5.2. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję przed końcem bieżącego okresu.
5.3. Płatności za kredyty zużyte ponad plan są naliczane wstecznie na koniec okresu rozliczeniowego.
5.4. Ceny zawierają VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Dostawca nie jest płatnikiem VAT.
5.5. W przypadku opóźnienia w płatności Dostawca jest uprawniony do ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usługi.
6. Okres próbny
6.1. Dla planów Pro i Business dostępna jest 14-dniowa bezpłatna wersja próbna.
6.2. Po upływie okresu próbnego Użytkownik jest automatycznie przenoszony na plan płatny, chyba że aktywnie anuluje subskrypcję.
7. Prawa i obowiązki Użytkownika
7.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej i niniejszymi Warunkami.
7.2. Użytkownik nie może wykorzystywać usługi do rozpowszechniania treści nielegalnych, obraźliwych lub szkodliwych.
7.3. Użytkownik odpowiada za treść bazy wiedzy, którą przesyła do usługi. Dostawca nie odpowiada za treści utworzone lub przesłane przez Użytkownika.
7.4. Użytkownik nie może korzystać z usługi w sposób, który mógłby uszkodzić, przeciążyć lub zakłócić działanie usługi.
8. Prawa i obowiązki Dostawcy
8.1. Dostawca zobowiązuje się zapewnić dostępność usługi w zakresie odpowiadającym wybranemu planowi.
8.2. Dostawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania konserwacji usługi, która może tymczasowo ograniczyć jej dostępność. Użytkownik zostanie z wyprzedzeniem poinformowany o planowanej konserwacji.
8.3. Dostawca nie odpowiada za poprawność i kompletność odpowiedzi generowanych przez chatbota AI.
8.4. Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usługi i nie odpowiada za szkody spowodowane przerwami w działaniu.
9. Odpowiedzialność i ograniczenia
9.1. Dostawca nie odpowiada za szkody pośrednie, następcze lub przypadkowe powstałe w związku z korzystaniem z usługi.
9.2. Całkowita odpowiedzialność Dostawcy jest ograniczona do kwoty płatności dokonanych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
9.3. Dostawca nie odpowiada za szkody spowodowane siłą wyższą, awariami stron trzecich (hosting, bramka płatnicza) lub działaniami Użytkownika.
10. Zakończenie usługi
10.1. Użytkownik może w dowolnym momencie anulować subskrypcję za pośrednictwem swojego konta użytkownika. Usługa będzie dostępna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
10.2. Dostawca może natychmiast zakończyć świadczenie usługi na rzecz Użytkownika w przypadku poważnego naruszenia niniejszych Warunków.
10.3. Po zakończeniu usługi dane Użytkownika będą przechowywane przez 30 dni, po czym zostaną trwale usunięte.
10.4. Użytkownik nie ma prawa do zwrotu płatności za niewykorzystany okres, z wyjątkiem przypadków, gdy zakończenie usługi zostało spowodowane przez Dostawcę.
10.5. W momencie zakończenia subskrypcji ewentualne nierozliczone kredyty ponad plan zostaną rozliczone na dzień zakończenia.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Czeskiej.
11.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Republice Czeskiej.
11.3. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, przysługuje mu prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej (www.coi.cz).
11.4. Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach drogą e-mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
11.5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Kontakt: info@papagai.net
Ostatnia aktualizacja: 14 lutego 2026 r.