Politique de Confidentialité

En vigueur à compter du : 4 février 2026

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Roman Šlancar, DiS., N° d'identification : 75717051, dont le siège social est situé Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice, e-mail : info@papagai.net (ci-après dénommé « Responsable »).

2. Quelles données nous traitons

2.1. Lors de l'inscription et de l'utilisation du service, nous traitons les données personnelles suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Données de facturation (nom de l'entreprise, numéro d'identification, numéro de TVA, adresse)
Adresse IP et données techniques relatives à l'appareil et au navigateur
Historique des conversations au sein du chatbot
Contenu de la base de connaissances téléchargé par l'Utilisateur

3. Finalités du traitement

3.1. Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture du service et gestion du compte utilisateur
Traitement des paiements et facturation
Communication avec l'Utilisateur (assistance, notifications)
Amélioration et développement du service
Respect des obligations légales

4. Base juridique du traitement

4.1. Nous traitons les données personnelles sur la base de :

L'exécution d'un contrat – fourniture du service sur la base de l'inscription et du forfait choisi
L'intérêt légitime – amélioration du service, prévention des abus, sécurité technique
L'obligation légale – obligations comptables et fiscales
Le consentement – envoi de communications commerciales (si accordé)

5. Durée de conservation des données

5.1. Nous conservons les données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle et au-delà :

Données de facturation – 10 ans après la fin du contrat (obligation légale)
Données du compte – 30 jours après la suppression du compte
Historique des conversations – pendant la durée du compte, ou 30 jours après sa suppression
Journaux et données techniques – 12 mois maximum

6. Partage des données avec des tiers

6.1. Les données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

Stripe – traitement des paiements (Stripe, Inc., États-Unis, avec des garanties conformes au EU-US Data Privacy Framework)
Fournisseurs de services d'hébergement (Hetzner, Allemagne)
Fournisseurs de modèles d'IA pour le traitement des requêtes au sein du chatbot

6.2. Nous avons conclu des contrats de traitement des données appropriés avec tous les sous-traitants.

7. Transfert de données en dehors de l'UE

7.1. Certains services tiers peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans de tels cas, un niveau de protection adéquat est assuré par des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation.

8. Vos droits

8.1. En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès aux données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer le consentement au traitement
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Office pour la protection des données personnelles (www.uoou.cz)

8.2. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@papagai.net.

8.3. Nous répondrons à votre demande sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours.

9. Sécurité des données

9.1. Nous protégeons les données personnelles à l'aide de mesures techniques et organisationnelles, notamment :

Chiffrement des données en transit (TLS/SSL)
Accès sécurisé aux serveurs
Sauvegardes régulières des données
Limitation de l'accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées

10. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, contactez-nous à l'adresse info@papagai.net.

Dernière mise à jour : 4 février 2026