Politique de Traitement des Données Personnelles (RGPD)

En vigueur à compter du : 4 février 2026

1. Responsable du traitement

Responsable : Roman Šlancar, DiS., N° d'identification : 75717051, dont le siège social est situé Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice.

E-mail de contact : info@papagai.net

2. Portée et finalité du traitement

2.1. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), nous traitons les données personnelles exclusivement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service et au respect des obligations légales.

2.2. Le traitement est effectué sur la base des fondements juridiques suivants :

Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – exécution d'un contrat
Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – respect d'une obligation légale
Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – intérêts légitimes du responsable du traitement
Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – consentement de la personne concernée

3. Catégories de données traitées

3.1. Données d'identification – prénom, nom, raison sociale, numéro d'identification, numéro de TVA.

3.2. Données de contact – adresse e-mail.

3.3. Données de facturation – données nécessaires à l'émission de documents fiscaux.

3.4. Données techniques – adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies.

3.5. Données d'utilisation du service – historique des conversations, contenu de la base de connaissances.

4. Sous-traitants des données personnelles

4.1. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement des données personnelles :

Stripe, Inc. – traitement des paiements
Hetzner Online GmbH – hébergement et stockage des données
Fournisseurs de modèles d'IA – traitement des requêtes du chatbot

4.2. Des contrats de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD ont été conclus avec tous les sous-traitants.

5. Durée de conservation

5.1. Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement :

Pendant la durée de la relation contractuelle
Données de facturation – 10 ans (loi sur la comptabilité)
Données du compte – 30 jours après la suppression
Journaux techniques – 12 mois maximum

6. Droits des personnes concernées

6.1. Toute personne concernée a le droit :

D'accès aux données (art. 15 RGPD)
De rectification des données (art. 16 RGPD)
D'effacement des données (art. 17 RGPD)
De limitation du traitement (art. 18 RGPD)
À la portabilité des données (art. 20 RGPD)
D'opposition au traitement (art. 21 RGPD)
De retrait du consentement (art. 7, par. 3 RGPD)

6.2. Veuillez envoyer vos demandes à info@papagai.net. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6.3. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle – Office pour la protection des données personnelles, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz.

7. Sécurité

7.1. Nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement conformément à l'article 32 du RGPD, notamment :

Chiffrement de la transmission des données (TLS)
Contrôle d'accès aux données
Sauvegardes régulières
Surveillance des incidents de sécurité

8. Traitement des données des clients de l'Utilisateur

8.1. L'Utilisateur du service PapagAI agit en tant que responsable du traitement indépendant vis-à-vis des utilisateurs finaux de son chatbot.

8.2. Le Fournisseur agit en tant que sous-traitant vis-à-vis des données des utilisateurs finaux du chatbot au sens de l'article 28 du RGPD.

8.3. L'Utilisateur est tenu de s'assurer que le traitement des données personnelles des utilisateurs finaux via le chatbot est conforme au RGPD, y compris l'information des utilisateurs finaux sur le traitement de leurs données.

9. Registre des activités de traitement

9.1. Le Responsable tient des registres des activités de traitement conformément à l'article 30 du RGPD.

Contact : info@papagai.net

Dernière mise à jour : 4 février 2026