Informativa sulla Privacy

In vigore dal: 4 febbraio 2026

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è Roman Šlancar, DiS., P. IVA: 75717051, con sede legale in Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice, e-mail: info@papagai.net (di seguito denominato "Titolare").

2. Quali dati trattiamo

2.1. Durante la registrazione e l'utilizzo del servizio, trattiamo i seguenti dati personali:

Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Dati di fatturazione (ragione sociale, numero di identificazione, partita IVA, indirizzo)
Indirizzo IP e dati tecnici relativi al dispositivo e al browser
Cronologia delle conversazioni all'interno del chatbot
Contenuto della base di conoscenza caricato dall'Utente

3. Finalità del trattamento

3.1. Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura del servizio e gestione dell'account utente
Elaborazione dei pagamenti e fatturazione
Comunicazione con l'Utente (assistenza, notifiche)
Miglioramento e sviluppo del servizio
Adempimento degli obblighi di legge

4. Base giuridica del trattamento

4.1. Trattiamo i dati personali sulla base di:

Esecuzione di un contratto – fornitura del servizio sulla base della registrazione e del piano scelto
Interesse legittimo – miglioramento del servizio, prevenzione degli abusi, sicurezza tecnica
Obbligo di legge – obblighi contabili e fiscali
Consenso – invio di comunicazioni commerciali (se concesso)

5. Periodo di conservazione dei dati

5.1. Conserviamo i dati personali per la durata del rapporto contrattuale e inoltre:

Dati di fatturazione – 10 anni dalla cessazione del contratto (obbligo di legge)
Dati dell'account – 30 giorni dopo la cancellazione dell'account
Cronologia delle conversazioni – per la durata dell'account, o 30 giorni dopo la sua cancellazione
Log e dati tecnici – massimo 12 mesi

6. Condivisione dei dati con terze parti

6.1. I dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

Stripe – elaborazione dei pagamenti (Stripe, Inc., USA, con garanzie ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework)
Fornitori di servizi di hosting (Hetzner, Germania)
Fornitori di modelli AI per l'elaborazione delle richieste nell'ambito del chatbot

6.2. Abbiamo stipulato accordi appropriati per il trattamento dei dati con tutti i responsabili del trattamento.

7. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE

7.1. Alcuni servizi di terze parti possono trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, un livello adeguato di protezione è garantito tramite clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza.

8. I vostri diritti

8.1. In qualità di interessato, avete i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai dati personali
Diritto di rettifica dei dati inesatti
Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione al trattamento
Diritto di revocare il consenso al trattamento
Diritto di presentare un reclamo presso l'Ufficio per la protezione dei dati personali (www.uoou.cz)

8.2. Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo info@papagai.net.

8.3. Risponderemo alla vostra richiesta senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni.

9. Sicurezza dei dati

9.1. Proteggiamo i dati personali mediante misure tecniche e organizzative, in particolare:

Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL)
Accesso protetto ai server
Backup regolari dei dati
Limitazione dell'accesso ai dati personali alle sole persone autorizzate

10. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, contattateci all'indirizzo info@papagai.net.

Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2026