Allgemeine Geschäftsbedingungen des Dienstes PapagAI

Gültig ab: 14. Februar 2026

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter des Dienstes PapagAI – Roman Šlancar, DiS., ID-Nr.: 75717051, mit Sitz in Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice (im Folgenden „Anbieter") und dem Nutzer des Dienstes (im Folgenden „Nutzer").

1.2. Der Dienst PapagAI ist eine Online-Plattform (SaaS), die unter www.papagai.net verfügbar ist und es Nutzern ermöglicht, KI-Chatbots für ihre Webseiten und Online-Shops zu erstellen und zu betreiben.

1.3. Durch die Registrierung und Nutzung des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt.

2. Registrierung und Benutzerkonto

2.1. Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung über das Registrierungsformular auf der Webseite des Anbieters erforderlich.

2.2. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Für die Richtigkeit der Angaben ist der Nutzer verantwortlich.

2.3. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vor dem Missbrauch durch Dritte zu schützen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugang zum Konto des Nutzers entstehen.

2.4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Konto eines Nutzers zu löschen oder zu sperren, der gegen diese AGB verstößt.

3. Dienstbeschreibung und Preis

3.1. Der Preis für den Dienst PapagAI besteht aus einer monatlichen Pauschale je nach gewähltem Paket und einem Entgelt für Antworten, die das im Paket enthaltene Limit überschreiten.

3.2. Der Nutzer wählt eines der folgenden Pakete: Mini – 16 EUR monatlich mit 150 inkludierten Antworten, Standard – 32 EUR monatlich mit 300 inkludierten Antworten, Premium – 48 EUR monatlich mit 700 inkludierten Antworten. Nach individueller Vereinbarung kann auch ein maßgeschneiderter Tarif mit einem anderen monatlichen Preis, einer anderen Anzahl inkludierter Antworten und einem anderen Preis je Antwort über dem Limit vereinbart werden.

3.3. Antworten, die das Limit des gewählten Pakets überschreiten, werden gesondert berechnet, und zwar mit 0,064 EUR (Mini), 0,056 EUR (Standard) und 0,048 EUR (Premium) pro Antwort. Den Preis jeder einzelnen Antwort sieht der Nutzer in seinem Konto.

3.4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Umfang und die Preise des Dienstes zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse informiert.

4. Abrechnung

4.1. Die Abrechnung erfolgt nach Antworten. Eine Antwort ist eine Antwort des Chatbots an einen Endbesucher der Website des Nutzers.

4.2. Die monatliche Pauschale deckt den vereinbarten Umfang des Dienstes ab. Die vom Chatbot gegebenen Antworten werden erfasst und zum vereinbarten Entgelt pro Antwort abgerechnet.

4.3. Die Abrechnung erfolgt einmal monatlich für den vorangegangenen Monat. Die Rechnung umfasst die monatliche Pauschale zusammen mit dem Entgelt für die in diesem Zeitraum genutzten Antworten.

4.4. Für die Abrechnung ist die vom System des Anbieters erfasste Anzahl der Antworten maßgeblich.

5. Zahlungsbedingungen

5.1. Der Preis (die monatliche Pauschale zusammen mit dem Entgelt für die genutzten Antworten) wird einmal monatlich nachträglich, für den vorangegangenen Kalendermonat, abgerechnet.

5.2. Der Dienst wird laufend bereitgestellt und laufend abgerechnet, bis er von einer der Parteien gemäß diesen AGB beendet wird.

5.3. Der Anbieter stellt für den jeweiligen Zeitraum eine Rechnung aus, die bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu zahlen ist.

5.4. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Der Anbieter ist kein Mehrwertsteuerzahler.

5.5. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Bereitstellung des Dienstes einzuschränken oder auszusetzen.

6. Testzeitraum

6.1. Eine 14-tägige kostenlose Testversion des Dienstes ist verfügbar; nach individueller Vereinbarung kann sie auch eine andere Dauer haben.

6.2. Die weitere kostenpflichtige Nutzung nach dem Testzeitraum beruht auf einer Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Anbieter; der Testzeitraum geht nicht automatisch in eine kostenpflichtige Nutzung über.

7. Rechte und Pflichten des Nutzers

7.1. Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik und diesen AGB zu nutzen.

7.2. Der Nutzer darf den Dienst nicht zur Verbreitung illegaler, beleidigender oder schädlicher Inhalte nutzen.

7.3. Der Nutzer ist für den Inhalt der Wissensdatenbank verantwortlich, den er in den Dienst hochlädt. Der Anbieter ist nicht für vom Nutzer erstellte oder hochgeladene Inhalte verantwortlich.

7.4. Der Nutzer darf den Dienst nicht in einer Weise nutzen, die den Dienst beschädigen, überlasten oder dessen Funktionsweise stören könnte.

8. Rechte und Pflichten des Anbieters

8.1. Der Anbieter verpflichtet sich, die Verfügbarkeit des Dienstes im vereinbarten Umfang sicherzustellen.

8.2. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten am Dienst durchzuführen, die dessen Verfügbarkeit vorübergehend einschränken können. Der Nutzer wird über geplante Wartungsarbeiten im Voraus informiert.

8.3. Der Anbieter ist nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom KI-Chatbot generierten Antworten verantwortlich.

8.4. Der Anbieter garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes und haftet nicht für Schäden durch Ausfälle.

9. Haftung und Beschränkungen

9.1. Der Anbieter haftet nicht für mittelbare, Folge- oder zufällige Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes entstehen.

9.2. Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf die Höhe der vom Nutzer in den letzten 12 Monaten geleisteten Zahlungen beschränkt.

9.3. Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt, Ausfälle Dritter (Hosting, Zahlungsgateway) oder Handlungen des Nutzers.

9.4. Die vom KI-Chatbot generierten Antworten dienen ausschließlich zu Informationszwecken und können ungenau, unvollständig oder nicht mehr aktuell sein. Weder der Nutzer noch die Endbesucher dürfen sich als alleinige Entscheidungsgrundlage auf sie verlassen und sollten sie vor der Verwendung überprüfen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Handlungen auf Grundlage der Antworten des Chatbots entstehen.

10. Beendigung des Dienstes

10.1. Der Nutzer kann den Dienst jederzeit über sein Benutzerkonto beenden. Der Dienst bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.

10.2. Der Anbieter kann die Bereitstellung des Dienstes mit derselben Wirkung wie der Nutzer beenden; der Dienst bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.

10.3. Nach Beendigung des Dienstes werden die Daten des Nutzers 30 Tage lang aufbewahrt und danach unwiderruflich gelöscht.

10.4. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum, es sei denn, die Beendigung des Dienstes wurde vom Anbieter verursacht.

10.5. Bei Beendigung werden bereits genutzte, aber noch nicht abgerechnete Antworten zum Beendigungsdatum in Rechnung gestellt.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Diese AGB unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.

11.2. Etwaige Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht in der Tschechischen Republik entschieden.

11.3. Ist der Nutzer ein Verbraucher, hat er das Recht auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durch die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz).

11.4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen per E-Mail mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten informiert.

11.5. Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Kontakt: info@papagai.net

Letzte Aktualisierung: 14. Februar 2026