Allgemeine Geschäftsbedingungen des Dienstes PapagAI
Gültig ab: 14. Februar 2026
1. Einleitende Bestimmungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter des Dienstes PapagAI – Roman Šlancar, DiS., ID-Nr.: 75717051, mit Sitz in Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice (im Folgenden „Anbieter") und dem Nutzer des Dienstes (im Folgenden „Nutzer").
1.2. Der Dienst PapagAI ist eine Online-Plattform (SaaS), die unter www.papagai.cz verfügbar ist und es Nutzern ermöglicht, KI-Chatbots für ihre Webseiten und Online-Shops zu erstellen und zu betreiben.
1.3. Durch die Registrierung und Nutzung des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt.
2. Registrierung und Benutzerkonto
2.1. Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung über das Registrierungsformular auf der Webseite des Anbieters erforderlich.
2.2. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Für die Richtigkeit der Angaben ist der Nutzer verantwortlich.
2.3. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vor dem Missbrauch durch Dritte zu schützen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugang zum Konto des Nutzers entstehen.
2.4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Konto eines Nutzers zu löschen oder zu sperren, der gegen diese AGB verstößt.
3. Dienstbeschreibung und Tarife
3.1. Der Dienst PapagAI wird in drei Tarifplänen angeboten:
- Free – 0 CZK, 100 Credits/Monat, 10 Wissensquellen
- Pro – 299 CZK/Monat, 500 Credits/Monat, 40 Wissensquellen, eigene Farben und Branding
- Business – 699 CZK/Monat, 1.000 Credits/Monat, 100 Wissensquellen, eigene Farben und Branding
3.2. Für kostenpflichtige Tarife (Pro und Business) ist ein Jahresabonnement mit dem Vorteil von 2 kostenlosen Monaten verfügbar.
3.3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Umfang und die Preise der Tarife zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse informiert.
4. Kreditsystem
4.1. Der Dienst verwendet ein kreditbasiertes Abrechnungssystem. Ein Kredit entspricht einer Chatbot-Antwort an einen Endbesucher der Webseite des Nutzers.
4.2. Jeder Tarif enthält ein monatliches Kreditpaket im Preis inbegriffen (Free: 100, Pro: 500, Business: 1.000). Die Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums erneuert und werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.
4.3. Nach Erschöpfung der im Free-Tarif enthaltenen Credits stellt der Chatbot die Beantwortung bis zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums ein.
4.4. Bei kostenpflichtigen Tarifen (Pro und Business) funktioniert der Chatbot nach Erschöpfung der enthaltenen Credits weiter. Über den Tarif hinaus verbrauchte Credits werden gemäß der aktuellen Preisliste berechnet (Pro: 0,75 CZK/Credit, Business: 0,50 CZK/Credit).
4.5. Die Abrechnung der über den Tarif hinaus verbrauchten Credits erfolgt automatisch am Ende des Abrechnungszeitraums als einmalige Rechnung, die über das Zahlungsgateway Stripe von der Zahlungskarte des Nutzers abgebucht wird.
4.6. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Kreditpreise zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus informiert.
5. Zahlungsbedingungen
5.1. Zahlungen für kostenpflichtige Tarife erfolgen im Voraus für monatliche oder jährliche Zeiträume über das Zahlungsgateway Stripe.
5.2. Das Abonnement wird am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert, es sei denn, der Nutzer kündigt das Abonnement vor Ende des aktuellen Zeitraums.
5.3. Zahlungen für über den Tarif hinaus verbrauchte Credits werden rückwirkend am Ende des Abrechnungszeitraums berechnet.
5.4. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Der Anbieter ist kein Mehrwertsteuerzahler.
5.5. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Bereitstellung des Dienstes einzuschränken oder auszusetzen.
6. Testzeitraum
6.1. Für die Tarife Pro und Business ist eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
6.2. Nach Ablauf des Testzeitraums wird der Nutzer automatisch auf den kostenpflichtigen Tarif umgestellt, sofern er das Abonnement nicht aktiv kündigt.
7. Rechte und Pflichten des Nutzers
7.1. Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik und diesen AGB zu nutzen.
7.2. Der Nutzer darf den Dienst nicht zur Verbreitung illegaler, beleidigender oder schädlicher Inhalte nutzen.
7.3. Der Nutzer ist für den Inhalt der Wissensdatenbank verantwortlich, den er in den Dienst hochlädt. Der Anbieter ist nicht für vom Nutzer erstellte oder hochgeladene Inhalte verantwortlich.
7.4. Der Nutzer darf den Dienst nicht in einer Weise nutzen, die den Dienst beschädigen, überlasten oder dessen Funktionsweise stören könnte.
8. Rechte und Pflichten des Anbieters
8.1. Der Anbieter verpflichtet sich, die Verfügbarkeit des Dienstes im Umfang des gewählten Tarifs sicherzustellen.
8.2. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten am Dienst durchzuführen, die dessen Verfügbarkeit vorübergehend einschränken können. Der Nutzer wird über geplante Wartungsarbeiten im Voraus informiert.
8.3. Der Anbieter ist nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom KI-Chatbot generierten Antworten verantwortlich.
8.4. Der Anbieter garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes und haftet nicht für Schäden durch Ausfälle.
9. Haftung und Beschränkungen
9.1. Der Anbieter haftet nicht für mittelbare, Folge- oder zufällige Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes entstehen.
9.2. Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf die Höhe der vom Nutzer in den letzten 12 Monaten geleisteten Zahlungen beschränkt.
9.3. Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt, Ausfälle Dritter (Hosting, Zahlungsgateway) oder Handlungen des Nutzers.
10. Beendigung des Dienstes
10.1. Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über sein Benutzerkonto kündigen. Der Dienst bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.
10.2. Der Anbieter kann die Bereitstellung des Dienstes an den Nutzer im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen diese AGB sofort beenden.
10.3. Nach Beendigung des Dienstes werden die Daten des Nutzers 30 Tage lang aufbewahrt und danach unwiderruflich gelöscht.
10.4. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum, es sei denn, die Beendigung des Dienstes wurde vom Anbieter verursacht.
10.5. Bei Beendigung des Abonnements werden etwaige nicht abgerechnete Credits über den Tarif hinaus zum Beendigungsdatum abgerechnet.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Diese AGB unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.
11.2. Etwaige Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht in der Tschechischen Republik entschieden.
11.3. Ist der Nutzer ein Verbraucher, hat er das Recht auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durch die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz).
11.4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen per E-Mail mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten informiert.
11.5. Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Kontakt: info@papagai.net
Letzte Aktualisierung: 14. Februar 2026