Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: 4. Februar 2026

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Roman Šlancar, DiS., ID-Nr.: 75717051, mit Sitz in Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice, E-Mail: info@papagai.net (im Folgenden „Verantwortlicher").

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1. Bei der Registrierung und Nutzung des Dienstes verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Rechnungsdaten (Firmenname, Identifikationsnummer, USt-IdNr., Adresse)
IP-Adresse und technische Daten über das Gerät und den Browser
Gesprächsverlauf innerhalb des Chatbots
Vom Nutzer hochgeladener Inhalt der Wissensdatenbank

3. Zwecke der Verarbeitung

3.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

Bereitstellung des Dienstes und Verwaltung des Benutzerkontos
Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung
Kommunikation mit dem Nutzer (Support, Benachrichtigungen)
Verbesserung und Weiterentwicklung des Dienstes
Erfüllung gesetzlicher Pflichten

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

4.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von:

Vertragserfüllung – Bereitstellung des Dienstes auf Basis der Registrierung und des gewählten Tarifs
Berechtigtem Interesse – Verbesserung des Dienstes, Missbrauchsprävention, technische Sicherheit
Gesetzlicher Verpflichtung – Buchhaltungs- und Steuerpflichten
Einwilligung – Versand von Werbemitteilungen (sofern erteilt)

5. Aufbewahrungsdauer der Daten

5.1. Wir bewahren personenbezogene Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses auf und darüber hinaus:

Rechnungsdaten – 10 Jahre nach Vertragsende (gesetzliche Pflicht)
Kontodaten – 30 Tage nach Kontolöschung
Gesprächsverlauf – für die Dauer des Kontos, bzw. 30 Tage nach dessen Löschung
Protokolle und technische Daten – maximal 12 Monate

6. Weitergabe von Daten an Dritte

6.1. Personenbezogene Daten können an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

Stripe – Zahlungsabwicklung (Stripe, Inc., USA, mit Garantien gemäß dem EU-US Data Privacy Framework)
Hosting-Dienstleister (Hetzner, Deutschland)
Anbieter von KI-Modellen zur Verarbeitung von Anfragen im Rahmen des Chatbots

6.2. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir entsprechende Datenverarbeitungsverträge abgeschlossen.

7. Datenübermittlung außerhalb der EU

7.1. Einige Dienste Dritter können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. In solchen Fällen wird ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse gewährleistet.

8. Ihre Rechte

8.1. Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Recht auf Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung
Recht auf Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten (www.uoou.cz)

8.2. Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@papagai.net.

8.3. Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, beantworten.

9. Datensicherheit

9.1. Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere:

Datenverschlüsselung bei der Übertragung (TLS/SSL)
Gesicherter Zugang zu Servern
Regelmäßige Datensicherungen
Beschränkung des Zugangs zu personenbezogenen Daten auf befugte Personen

10. Kontakt

Bei Fragen zum Schutz personenbezogener Daten kontaktieren Sie uns unter info@papagai.net.

Letzte Aktualisierung: 4. Februar 2026