Zásady ochrany soukromí

Platné od: 4. 2. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Roman Šlancar, DiS., IČO: 75717051, se sídlem Bohuslava Martinů 802/9, 602 00, Brno - Stránice, e-mail: info@papagai.cz (dále jen „Správce").

2. Jaké údaje zpracováváme

2.1. Při registraci a používání služby zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Fakturační údaje (název firmy, IČO, DIČ, adresa)
• IP adresa a technické údaje o zařízení a prohlížeči
• Historie konverzací v rámci chatbotu
• Obsah znalostní báze nahraný Uživatelem

3. Účely zpracování

3.1. Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování služby a správa uživatelského účtu
• Zpracování plateb a fakturace
• Komunikace s Uživatelem (podpora, oznámení)
• Zlepšování a vývoj služby
• Plnění zákonných povinností

4. Právní základ zpracování

4.1. Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy – poskytování služby na základě registrace a zvoleného tarifu
• Oprávněného zájmu – zlepšování služby, prevence zneužití, technické zabezpečení
• Plnění právní povinnosti – účetní a daňové povinnosti
• Souhlasu – zasílání obchodních sdělení (pokud je udělen)

5. Doba uchování údajů

5.1. Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále:

• Fakturační údaje – 10 let od ukončení smlouvy (zákonná povinnost)
• Údaje o účtu – 30 dní po zrušení účtu
• Historie konverzací – po dobu trvání účtu, případně 30 dní po jeho zrušení
• Logy a technické údaje – maximálně 12 měsíců

6. Sdílení údajů s třetími stranami

6.1. Osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

• Stripe – zpracování plateb (Stripe, Inc., USA, se zárukami dle EU-US Data Privacy Framework)
• Poskytovatelé hostingových služeb (Hetzner, Německo)
• Poskytovatelé AI modelů pro zpracování dotazů v rámci chatbotu

6.2. Se všemi zpracovateli máme uzavřeny příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů.

7. Předávání údajů mimo EU

7.1. Některé služby třetích stran mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii. V takových případech je zajištěna odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany.

8. Vaše práva

8.1. Jako subjekt údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (právo být zapomenut)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas se zpracováním
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

8.2. Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu info@papagai.cz.

8.3. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Zabezpečení údajů

9.1. Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření, zejména:

• Šifrování dat při přenosu (TLS/SSL)
• Zabezpečený přístup k serverům
• Pravidelné zálohování dat
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby

10. Kontakt

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@papagai.cz.

Poslední aktualizace: 4. 2. 2026